2008년 12월 25일 목요일

삼성생명 보험계약종합안내






아래 내용으로 삼성생명에 메일을 보냈더니

담당자가 직접 수정한 메일을 보냈습니다.

그리고 앞으로 될때까지 직접 챙기겠다고 합니다.

담당자 메일을 웹사이트 접속이 불가하여

인터넷 검색엔진에서 이용자 약관내용을 찾았고 그 안의 담당자 메일이 있어 거길로 발송하였습니다.

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삼성생명 보험계약종합안내 메일 오류 관련 개선 요청


안녕하세요.
저는 삼성생명 고객인 이*산입니다

IT산업에 종사하고 있고
주로 Mac OSX에서 Firefox browser를 사용합니다.

최근 삼성생명에서 발송하는 보험계약종합안내 메일에서
파이어폭스나 리눅스 유저를 고려하여 일반메일 재발행 신청하기라는 기능이 추가되었는데

아래와 같은 문제가 있어서 자세하게 안내해드립니다.

기왕 파이어폭스나 리눅스, 매킨토시 유저를 지원하기로 하였으면
유저입장에서 정확하게 동작하는지 확인후 안내하고 실제로 동작할 수 있도록 조치해주십시오.

1. 아래 그림처럼 삼성생명에서 메일을 받았습니다.

2. 저는 Mac OSX에서 파이어폭스를 주로 사용하고 있는데
메일 내용중 "보안프로그램(Active-X)은 일부 운영체계(윈도우비스타, 파이어폭스, 리눅스, 매킨토시 등) 및 일부 회사 메일의 경우 첨부파일이 개봉되지 않을 수 있으니 아래 [일반메일 재발행 신청하기]에서 일반메일을 신청하시기 바랍니다"라고 하는 안내문구가 보여서 [일반메일 재발행 신청하기] 링크를 클릭하였습니다.
몇단계 확인 alert 창이 뜬 이후 일반메일 신청 화면이 아래 그림처럼 나옵니다.

3. 주민번호 뒤번호 7자리를 입력하면 아무런 반응이 없습니다.
혹시나해서 Firefox의 JavaScript 오류 정보 창을 열어보니 아래와 같은 사이트 오류가 확인되었습니다.

4. 혹시나 해서 [에러 발생시 신청방법] 링크를 클릭하면 아래 그림처럼 ActiveX 설치를 시도하고 다음 단계로 진행을 할 수 없습니다.

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